Сколько устройств можно подключить и как сбросить лишние
Как одна подписка работает на нескольких устройствах, что происходит при превышении предела, как сбросить список и почему счётчик иногда врёт.
Одна подписка работает на нескольких устройствах одновременно — телефон,
компьютер, планшет, телевизор. Но не безгранично, и вот как это устроено.
Предел и что при нём происходит
К подписке можно подключить до пяти устройств. Когда предел исчерпан, новое
устройство просто не пускают: приложение показывает ошибку подключения, хотя
подписка активна и оплачена.
Это самая обманчивая ситуация: всё выглядит как поломка сервера, а на деле
кончился лимит.
Что считается устройством
Каждый клиент на каждом устройстве. Телефон и ноутбук — два. Два разных
приложения на одном телефоне — тоже два, потому что подключаются они
раздельно.
Отсюда типичная ловушка: человек попробовал три клиента подряд, все три
остались в списке, и на четвёртом устройстве места уже нет.
Как сбросить
В кабинете есть раздел «Устройства»: там видно список и кнопка сброса.
После сброса список очищается целиком, и нужные устройства подключаются заново
сами — достаточно включить туннель. Ничего перенастраивать не надо, подписка
и ссылка остаются прежними.
Сброс безопасен: он не отменяет подписку и не меняет ссылку.
Когда счётчик показывает больше, чем есть
Устройства опознаются по идентификатору, который выдаёт приложение. Он
меняется при:
- переустановке приложения
- сбросе настроек устройства
- обновлении операционной системы на некоторых прошивках
После такого старая запись остаётся висеть, а новая добавляется рядом. Внешне
это выглядит как «у меня один телефон, а в списке три».
Лечится тем же сбросом.
Практический порядок
Если новое устройство не подключается, а подписка активна:
- Загляните в «Устройства» в кабинете.
- Если список полон — нажмите сброс.
- Включите туннель на нужных устройствах по очереди.
Занимает минуту.
Совет для тех, кто пробует клиенты
Если перебираете приложения, чтобы выбрать подходящее, — сбросьте список после
того, как выберете. Иначе неиспользуемые клиенты будут занимать места, а вы
об этом узнаете в самый неподходящий момент, когда захотите подключить
телевизор.
Один туннель на устройство
Отдельно: даже когда мест хватает, на одном устройстве может быть включён
только один клиент — так устроена система. Второй не поднимется, пока
первый активен. Это касается и профилей других сервисов, оставшихся
в настройках.
Смежное
Про то, чем отличаются разделы подписки и какой выбирать, — в разборе видов
подключения. Если подключение не поднимается вовсе, начните со статьи о том,
почему Happ не работает.
3 дня и 2 ГБ Premium LTE. Карта не нужна.
Открыть кабинет